Чтобы решить вопрос, необходимо зафиксировать проблему: сфотографировать или снять видео. Сообщение поступает напрямую ведомствам, ответственным за решение конкретного вопроса. Заявитель отслеживает статус рассмотрения своего обращения и получает ответ. Платформу обратной связи можно найти в приложении «Госуслуги. Решаем вместе» или пройдя по ссылке vk.cc/cNbeHE, а также в виджетах «Сообщить о проблеме» или «Высказать мнение» в госпабликах.